Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Shop 365

1 Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Shop 365 cung cấp, baogồm website, ứng dụng di động và tất cả các nền tảng kỹ thuật số liên quan. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Shop 365, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong Điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của Shop 365 ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

2 Đủ Điều Kiện Sử Dụng

Để sử dụng dịch vụ của Shop 365, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ trên giấy tờ tùy thân.
• Cư trú tại khu vực mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến của Shop 365 không vi phạm luật pháp địa phương.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ của Shop 365 hoặc bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào mà bạn đã đăng ký.
• Không đại diện cho tổ chức hoặc sử dụng tài khoản với mục đích thương mại, gian lận hoặc rửa tiền.

Shop 365 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

3 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng Shop 365. Điều này áp dụng cho cả trường hợp sử dụng thiết bị, địa chỉ IP, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán khác nhau.

Khi đăng ký, bạn cam kết:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác.
• Không sử dụng danh tính của người khác hoặc thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Giữ bí mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản cho bất kỳ ai khác.
• Thông báo ngay cho Shop 365 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

Shop 365 có thể yêu cầu xác minh số điện thoại qua OTP và xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch giá trị lớn.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Shop 365 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Shop 365 không chịu trách nhiệm với các khoản phí phát sinh từ phía nhà cung cấp thanh toán của bạn.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫.
• Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 5–60 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ vào cuối tuần và ngày lễ.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng để đảm bảo an toàn giao dịch.

5 Khuyến Mãi & Bonus

Các chương trình khuyến mãi của Shop 365 được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi ưu đãi đều đi kèm với điều kiện cụ thể mà người chơi cần đọc kỹ trước khi kích hoạt.

• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới đăng ký.
• Tất cả bonus đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Điều kiện vòng cược, thời hạn và game áp dụng được nêu rõ trong trang chi tiết từng khuyến mãi.
• Shop 365 có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Không được kết hợp nhiều mã khuyến mãi trong cùng một giao dịch trừ khi có thông báo đặc biệt.
• Khuyến mãi chỉ dành cho người chơi cá nhân, không áp dụng cho tài khoản tổ chức hoặc bot.

6 Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả các kèo cược và kết quả game trên Shop 365 đều được xử lý theo quy trình tự động và minh bạch. Kết quả được xác định tại thời điểm kết thúc sự kiện hoặc ván chơi – không có bất kỳ can thiệp thủ công nào từ phía nền tảng.

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ trường hợp lỗi hệ thống được xác nhận.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn, cược sẽ được hoàn tiền theo chính sách từng loại kèo.
• Nếu phát hiện sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, Shop 365 có quyền hủy và hoàn tiền các cược liên quan.
• Hạn mức cược tối đa cho từng sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

Với các tựa game bài và casino, hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công bố công khai trong phần thông tin chi tiết.

7 Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ cộng đồng người chơi và tính toàn vẹn của nền tảng, Shop 365 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trong các game đối kháng.
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng tài khoản Shop 365 cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính phi pháp.
• Đăng nhập từ các quốc gia hoặc khu vực bị hạn chế bởi chính sách địa lý của Shop 365.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua hạn chế địa lý.

8 Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Shop 365 của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này có sẵn trên tài khoản của bạn.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Shop 365.

Shop 365 sẽ không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đó là dấu hiệu lừa đảo – hãy báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

9 Quyền Đình Chỉ Tài Khoản

Shop 365 có quyền tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản có dấu hiệu liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư hợp lệ sẽ được giữ nguyên trong thời gian xem xét. Nếu sau điều tra không phát hiện vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục và số dư được giải phóng đầy đủ.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Shop 365 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

• Shop 365 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát (sự cố điện, thiên tai, tấn công mạng từ bên thứ ba).
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. Shop 365 không tư vấn chiến lược cá cược.
• Trách nhiệm tối đa của Shop 365 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

Shop 365 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày hiệu lực.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc bất kỳ dịch vụ nào của Shop 365, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: support@shop365.bet
• Chat trực tiếp: Có sẵn 24/7 trên giao diện website và ứng dụng
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ với email; dưới 5 phút với chat trực tiếp

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý nghiêm túc. Chúng tôi cam kết phản hồi bằng tiếng Việt và cung cấp giải thích rõ ràng cho từng trường hợp. Nếu bạn không hài lòng với kết quả giải quyết, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận phản hồi ban đầu.